Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni días festivos.

En periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.

2. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles una vez enviado el pedido.

Por tanto, el plazo total estimado desde la compra es de 7 a 12 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias externas como:

  • Problemas logísticos

  • Retrasos del transportista

  • Trámites aduaneros (si aplica)

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.

5. Retrasos y responsabilidad

No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

No obstante, haremos todo lo posible por ayudar al cliente a localizar su pedido.

6. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos responsabilizamos de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

7. Pedidos no entregados

En caso de que un pedido sea devuelto por el transportista debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes.

8. Productos dañados o perdidos

Si recibes un pedido dañado o no lo recibes, debes contactarnos lo antes posible en:

📧 auramirror@use.startmail.com

Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

📧 auramirror@use.startmail.com