Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en la Unión Europea, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través del correo electrónico: auramirror@use.startmail.com

2. Política de devoluciones ampliada

Adicionalmente, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

3. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada:

  • El producto debe devolverse en condiciones adecuadas

  • Puedes manipularlo para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento

  • Serás responsable de cualquier disminución de valor si el uso excede lo necesario

No es imprescindible conservar el embalaje original, aunque es recomendable para evitar daños durante el transporte.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
📧 auramirror@use.startmail.com

5. Gastos de devolución

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente

  • Excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes notificárnoslo lo antes posible.

En estos casos, tienes derecho a:

  • Sustitución del producto

  • Reparación

  • O reembolso

De acuerdo con la normativa vigente, los productos cuentan con una garantía legal de 3 años.

7. Excepciones

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Bienes perecederos

  • Productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega

8. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, se realizará el reembolso:

  • En el mismo método de pago utilizado

  • En un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.

Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (excluyendo costes adicionales por métodos de envío urgentes o especiales).

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 auramirror@use.startmail.com